TECNOPROVSA
Tecnología y Sistemas

Los servicios ofrecidos por Tecnoprovsa abarcan diferentes entornos de la informática. Analizamos y verificamos de forma detallada las necesidades y requerimientos de su empresa u organización, encontrando en todos los casos la solución  perfecta a las características propias de su negocio.

Nuestros Servicios

Dentro de nuestros servicios ofrecemos:

 

Desarrollo de nuevas aplicaciones y software a la medida

Tecnoprovsa está lista para actuar cuando los productos y paquetes de software de su organización ya no cumplen con los estándares de la industria de tal forma que su negocio se encuentre siempre conforme a los adelantos tecnológicos de forma innovadora. Todos nuestros ingenieros cuentan con la experiencia y certificados del caso y aprovecharán toda su creatividad e ingenio con el fin de resolver el o los problemas planteados con un desarrollo de software a la medida.

Consultoría o desarrollo de componentes de arquitectura de software

Tecnoporvsa puede diseñar y desarrollar software a la medida, lo que catapulta la eficiencia de las empresas y por ende sus ingresos.

Nos preocupamos de utilizar herramientas de ingeniería de software robustas y de vanguardia, que se orienten a los procesos de la organización (lenguaje FML) teniendo como resultado un prodcto totalmente escalable.  Todos nuestros productos finales temrinan con los manuales técnicos lo que garantiza la durabilidad en el tiempo de las plataformas y sin dependencia del proveedor.

Infraestructura Tecnológica

Actualmente los procesos innovadores para las soluciones informáticas están siendo apoyadas por la optimización de la infraestructura tecnológica, convirtiéndose en la clave para la transformación digital actual.

Auditoría de Sistemas de Información

Tecnoprovsa presta sus servicios profesionales con un enfoque PROACTIVO y PREVENTIVO, orientado a LA PREVENCION DE RIESGOS CRITICOS y la implantación de la cultura de AUTOCONTROL. De esta manera ayuda a modernizar el control interno y la auditoría de los servicios y productos de las empresas.

Business Intelligence

Se denomina Business intelligence, inteligencia de negocios o BI (del inglés business intelligence), al conjunto de estrategias, aplicaciones, datos, productos, tecnologías y arquitectura técnicas, los cuales están enfocados a la administración y creación de conocimiento sobre el medio, a través del análisis de los datos existentes en una organización

Análisis y mejora de procesos

Con nuestro BPM (Business Process Model) podemos proporcionar un mejor entendimiento del negocio, usando eventos, actividades, tareas, decisiones y otros elementos ejecutables todo esto en un ambiente 100% en la web dando mayor agilidad en los procesos y un mayor impacto de los negocios sobre la planificación estratégica. La solución de gestión de procesos de SoftExpert auxilia a las personas a trabajar de forma más eficiente, mejora la implementación de procesos complejos y sustenta los objetivos de negocio con información en tiempo real.

Servicio de Carnetización o Credenciales

Tecnoprovsa ofrece un servicio completo de carnetización institucional en el que incluye tomas de fotografías, diseño del carnet o tarjeta de identificación y cualquier otra necesidad de identidad corporativa o institucional. El servicio de carnetización es personalizado entre empresas, depende del requerimiento y especificaciones. Tecnoprovsa se ajusta a las necesidades empresariales de cada cliente. Adicionalmente se ofrecen opciones si la empresa necesite software, base de datos, controles de acceso, entre otros.

Horarios de atención de incidentes

Los horarios de atención de incidentes están basados en la prioridad del incidente, para incidentes de prioridad baja y media el horario de atención es Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00, sin embargo, nuestro equipo de soporte y desarrollo se encuentra disponible las 24 horas del día y los 7 días a la semana para incidentes de prioridad alta, a través de canales de comunicación con escalamientos a nuestros líderes de proyectos.

  • Nivel 1: Incidencias básicas

  • Nivel 2: Nivel técnico más especializado

  • Nivel 3: Problemas técnicos de resolución más avanzada

  • Nivel 4: Programación en diferentes lenguajes y contacto con agentes extranjeros

Niveles de Soporte

Soporte para Nuevas Funcionalidades

Las nuevas funcionalidades se consideran como nuevos requerimientos que no estaban contemplados en el alcance inicial, y tienen un costo proporcional de acuerdo al tiempo invertido y complejidad de las funcionalidades evaluados por nuestro equipo de proyectos.​